★ AIDE

Questions fréquentes

Si quelque chose n'est pas dans cette liste, écris-nous à dodo@cozymasque.fr. On répond sous 24h.

★ Le produit

Quelle est la différence entre soie 19 momme et soie 16 momme ?

Le momme mesure la densité du tissu de soie (en grammes pour une surface de 25m²). La soie 19 momme est plus dense, plus durable, plus respirante que la 16 momme classique. Elle garde mieux la chaleur en hiver et reste plus fraîche en été. C'est notre choix après comparatif d'usage.

Le masque appuie-t-il sur les yeux ?

Non. Notre coupe inclut une cavité oculaire en relief 8 mm : tu peux bouger les paupières librement, même pendant les phases REM. C'est ce qui fait la différence avec les masques plats du marché.

Le masque glisse-t-il pendant la nuit ?

Le bandeau est à mémoire de forme, plat et large. Il épouse le contour de la tête sans serrer. Aucun test client n'a rapporté de glissement de masque pendant le sommeil.

Quelle nuance choisir entre Brume, Aube, Lune et Lagon ?

Les quatre nuances ont la même coupe, le même tissu, la même qualité. Elles se différencient par la teinte : Brume pâle, Aube rosée, Lune pétrole, Lagon vert sombre. C'est une question d'esthétique pure — choisis celle qui te parle le plus.

★ Commande et livraison

En combien de temps suis-je livré ?

Sous 24h en France métropolitaine (Colissimo suivi). 48-72h en Belgique, Luxembourg, Suisse. Frais de livraison offerts à partir de 80 € d'achat.

Le suivi de commande est-il possible ?

Oui. Un numéro de suivi t'est envoyé par email dès l'expédition. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton espace client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Paiement en 3 ou 4× sans frais à partir de 60 € via PayPal Crédit. Plus de détails.

★ Retours et garantie

J'ai 30 nuits pour essayer, comment ça marche ?

Tu peux tester ton masque pendant 30 nuits. Si tu n'es pas satisfait, contacte-nous à dodo@cozymasque.fr. On t'envoie une étiquette de retour prépayée et on te rembourse intégralement sous 14 jours après réception. Détail des conditions.

Le masque a un défaut, que faire ?

Garantie de 1 an sur les défauts de fabrication. Photo + email à dodo@cozymasque.fr et on échange sans condition.

★ Entretien

Comment laver mon masque ?

Lavage en machine à 30° sur cycle délicat, dans un filet à linge. Pas d'adoucissant. Séchage à plat, à l'ombre. Évite le sèche-linge — la soie n'aime pas.

À quelle fréquence laver mon masque ?

Une fois par semaine si tu l'utilises chaque nuit. Plus souvent si tu transpires beaucoup. La soie 19 momme résiste à 200 lavages sans perte de qualité.

Repassage possible ?

Fer à repasser tiède uniquement (programme soie). Mieux : laisser sécher à plat, la soie reprend sa forme naturellement.

★ Sommeil

Le masque empêche-t-il vraiment de rêver ?

Non, au contraire. L'obscurité totale favorise les phases REM profondes, où se forment les rêves les plus riches. Tu rêveras peut-être plus intensément avec ton masque qu'avant.

Le masque peut-il aider contre l'insomnie ?

Le masque seul ne soigne pas l'insomnie, mais il améliore la qualité du sommeil profond en bloquant la lumière parasite. Combiné à une chambre fraîche, un endormissement régulier et un téléphone éloigné, il aide à un sommeil plus profond. Pour une insomnie persistante, consulte un médecin.

Page mise à jour le 20/05/2026.