★ NOTRE GARANTIE

30 nuits pour essayer

Notre conviction : un masque de sommeil ne se juge pas en magasin. Il se juge la nuit, plusieurs nuits, dans ton lit. On te donne ce temps.

Comment ça marche

1. Tu reçois ton masque sous 24h en France.
2. Tu l'utilises pendant 30 nuits consécutives (ou plus).
3. Si tu n'es pas conquis, tu nous écris à dodo@cozymasque.fr.
4. On t'envoie une étiquette de retour prépayée.
5. Tu nous renvoies le masque (même usagé, c'est OK).
6. On te rembourse intégralement sous 14 jours après réception.

Les conditions

• Demande de retour dans les 30 jours après réception de ton colis.
• Le masque peut être usagé, c'est même attendu.
• Une seule pièce remboursée par foyer (anti-abus).
• Pour les multipacks : remboursement partiel des pièces non utilisées.

Pourquoi nous accordons cette garantie

Le sommeil est intime. Un masque qui te convient en magasin peut ne pas te convenir au quotidien. Et inversement : un masque qu'on hésite à acheter peut devenir indispensable au bout de quelques nuits.

On fait confiance à ton ressenti. Sur les 1 200 premières ventes, le taux de retour est de 3 %. Les retours nous permettent d'améliorer le produit — chaque retour est lu, chaque commentaire est noté.

Ce qui n'est pas couvert

• Les défauts cosmétiques causés par un usage abusif (lavage à 90°, sèche-linge, etc.).
• Les pertes ou destructions par tiers (animaux, enfants).
• Les masques offerts avec preuve d'achat manquante.

Garantie après les 30 nuits

Au-delà des 30 nuits, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés (5 ans). Tout défaut de fabrication : on échange sans condition.

Une question ?

Écris-nous à dodo@cozymasque.fr. On répond sous 24h, sept jours sur sept.

Page mise à jour le 20/05/2026.