★ INFORMATIONS

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site cozymasque.fr. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

Article 1 — Société

Le site cozymasque.fr est édité et exploité par la société FAIR X2, SASU au capital social de 1 000 €, dont le siège social est situé 283 Cours de la Somme, 33800 Bordeaux, France. Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 893 437 194. SIREN 893 437 194 · TVA intracommunautaire FR28 893437194. Directeur de la publication : John Labuzan. Contact : dodo@cozymasque.fr.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des masques de sommeil en soie de mûrier, décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en raison du rendu des couleurs à l'écran. La responsabilité de FAIR X2 ne saurait être engagée pour des différences mineures.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, l'acheteur est informé par email et remboursé sans délai.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. FAIR X2 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

L'acheteur valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur. La vente est considérée comme définitive après l'envoi de cette confirmation et après encaissement du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. FAIR X2 ne stocke aucune donnée bancaire. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés sur la page Livraison. FAIR X2 ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de colis endommagé à la réception, l'acheteur doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer FAIR X2 sous 3 jours.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Au-delà de cette obligation légale, FAIR X2 offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 nuits détaillée sur la page Retours. Les frais de retour dans le cadre de cette garantie sont pris en charge par FAIR X2. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, l'acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de FAIR X2. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 11 — Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut également déposer sa réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

CGV en vigueur au 20/05/2026.